Términos, condiciones y retiro

1. Introducción
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante Condiciones Generales) rigen la venta de productos comercializados por Jointlab Srl utilizando únicamente tecnología de comunicación remota (a través de Internet, teléfono, fax). Todos los contratos de compra de productos celebrados a través del sitio web www.frigolab.eu siguiendo los procedimientos allí indicados (online o por teléfono, otros), entre el Vendedor y los compradores (en adelante los Clientes), se regirán por estas Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial del mismo.

2. Métodos de celebración del contrato
El cliente solo puede comprar productos en el catálogo electrónico en el momento de realizar el pedido y verlos en el sitio como se describe en las hojas de información correspondientes. Jointlab se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos sin previo aviso. Se entiende que la ficha de descripción del producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, ya que se trata de material informativo genérico.
La información contenida en el sitio web www.frigolab.eu simplemente constituye una invitación a ofrecer. La propuesta de compra (pedido) es formulada por el cliente en el momento de enviar el formulario que contiene las características de la mercancía solicitada, el precio, la forma de pago elegida y los plazos de entrega (formulario de pedido).
Una vez enviado definitivamente el formulario de pedido, se visualiza una página de resumen del pedido y se envía un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que contiene toda la información necesaria para completar la compra.
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte del Vendedor, quien se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su entera discreción, por ejemplo:
a. en caso de errores materiales relacionados con el pedido del Cliente o con la información enviada por el Cliente a través de www.frigolab.eu
B. en los casos en que el Cliente no cumpla con las Condiciones Generales de Venta enumeradas en este documento.
Para cada pedido realizado en www.frigolab.eu, se emite una factura al titular del pedido en el momento del envío de la mercancía y se envía por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es auténtica. No será posible ningún cambio en la factura después de la emisión de la misma. El texto 'disponible' del producto mostrado es puramente indicativo dada la posibilidad de múltiples compras al mismo tiempo por parte de múltiples usuarios. Por este motivo www.frigolab.eu se reserva el derecho, una vez recibido el pedido, de comprobar la disponibilidad de la mercancía y, en su defecto, de comunicar sin demora la no aceptación del pedido enviado.
C. Frigolab.eu puede rechazar el pedido de clientes que ya hayan pedido bienes previamente sin pagarlos, por ejemplo, pedidos de bienes contra reembolso, que no se pagan y se rechazan varias veces.

3. Precios y condiciones de pago
 El cliente elegirá el precio de venta del Producto y el método de pago relativo, entre los publicados en el sitio web www.frigolab.eual momento en que se envía el pedido.
El Cliente debe notificar inmediatamente al Vendedor cualquier error u omisión de cualquier tipo en las condiciones de pago y precios contenidos en la página de resumen del pedido y / o en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios publicados en el sitio en cualquier momento. Los precios de los productos publicados de vez en cuando cancelan y sustituyen a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los productos. El Vendedor también se reserva el derecho de cambiar las condiciones de pago en cualquier momento cuando, en su opinión, las condiciones financieras del Cliente, los registros de pagos anteriores o la naturaleza de su relación con el Vendedor, sugieran tales cambios.

4. Métodos de pago
El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos solicitados por:
a. Sistema de PayPal;
B. Tarjeta de crédito / tarjeta prepago a través de la plataforma PayPal;
C. transferencia bancaria
D. Contra reembolso (solo en efectivo hasta 500,00 € IVA incluido - solo en efectivo o cheque de caja)
es. Tras la recogida de la mercancía en nuestro. sede

5.Transporte y entregas
 Los Productos se entregan dentro de los 3/5 días hábiles (excepto festivos) desde la recepción del pago y se envían por mensajería. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente incluso en caso de reenvío de la mercancía por cualquier motivo. Los plazos de entrega indicados no son vinculantes; simplemente indican el período de tiempo que se presume normalmente necesario para entregar la mercancía desde el momento de la entrega al mensajero encargado. Los motivos de cualquier retraso (no atribuible a Jointlab) pueden no ser exhaustivos:
a. Retrasos de mensajería;
B. Falta de productos en stock;
C. No entrega debido a la ausencia del destinatario;
Otra información importante sobre la entrega: https://www.frigolab.eu/es/content/1-entrega

6. Derecho de propiedad y transferencia del riesgo de deterioro del activo
El derecho de propiedad de los Productos pasa al Cliente después del pago total de los productos en sí o de su entrega, si esta es la última. Los riesgos de rotura y / o deterioro de los Productos pasan al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al mensajero.

7. Derecho de desistimiento

Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con cualquier actividad profesional que desarrollen.

Si ha realizado un pedido, tiene derecho a rescindir el contrato, sin dar ningún motivo, en un plazo de 14 días. Le reembolsaremos el precio de los productos devueltos a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo de 14 días desde que tengamos conocimiento de su desistimiento. (Directiva 2011/83 / UE, implementada en Italia con el Decreto Legislativo. 21 DE FEBRERO DE 2014, No. 21).

Puede notificarnos su retiro por cualquier medio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, en línea, por correo, teléfono, fax, carta, o utilizando el formulario estándar requerido por la ley.

Se le reembolsará el valor de la mercancía.

Los gastos de devolución a nuestro. La dirección correrá a cargo del comprador.

Ejemplo práctico:

1. comprar una nevera portátil por 100,00 € + 10,00 € de transporte + IVA

2. No me gusta el producto, sí. Escribo una comunicación de derecho de desistimiento a info
frigolab.it dentro de los 14 días.

3. Devuelva la mercancía a su cargo a Jointlab srl - Via C. Treves, 57 - Trezzano sul Naviglio (Mi)

4. En un plazo de 14 días si los productos no presentan daños (lea a continuación), le reembolsaremos mediante transferencia bancaria o Paypal (si compró con este último método) exactamente 100,00 € + IVA menos las tarifas de paypal o tarjeta de crédito.

IMPORTANTE
A partir del 5 de marzo de 2020, en caso de que el comprador consumidor, que realiza una compra en nuestro sitio selecciona la forma de pago con el sistema de PayPal, si posteriormente el mismo comprador solicita un reembolso por cualquier motivo del monto pagado, este reembolso no incluirá las tarifas deducidas por PayPal o por la tarjeta de crédito (igual a una suma fija de 0,35€ más un importe variable del 3,4%), sino únicamente el importe neto de la operación.

Ejemplo práctico: pago de 1.000,00 €, Paypal o tarjeta de crédito retiene 35,00 €. Neto reembolsado 965,00€.

8. Aceptación y devoluciones de productos que no funcionaron en origen
Los productos se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de su entrega. Sin perjuicio del caso en el que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 7 anterior, dicha aceptación se presume hasta que el Cliente comunique al Vendedor, tan pronto como sea posible y en cualquier caso a más tardar 72 horas desde el día de la recepción de los Productos, que los Productos han sido entregados defectuosos y / o defectuosos. que no sean defectos de transporte y, por tanto, no imputables al Vendedor. Tras esta última comunicación, el Vendedor sustituirá los productos defectuosos, solo después de comprobar el defecto real del producto.
El motivo de la devolución no solo debe ser comunicado en el momento de la solicitud por parte del Cliente, sino que también debe ser informado o más bien adjunto a la devolución junto con los datos del cliente. El cliente deberá estar en posesión de la factura recibida a estos efectos, la cual deberá ser indicada y exhibida.
La devolución de productos comprados a través de ofertas especiales o promociones o como parte de un paquete de producto puede estar sujeta a condiciones específicas, como se describe en el mismo o de otra manera comunicada al Cliente. No se permiten reembolsos por productos individuales comprados como parte de un paquete.
 
9. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de la hipótesis de dolo o negligencia grave del Vendedor, ahora se acuerda que, en caso de que se determine la responsabilidad del Vendedor en cualquier capacidad hacia el Cliente, incluido el caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones asumidas por el Vendedor hacia el Cliente como resultado de la ejecución de un pedido, la responsabilidad del Vendedor no puede exceder el precio de los productos comprados por el Cliente y por los cuales ha surgido la disputa.

10. Obligaciones del cliente
Una vez finalizado el procedimiento de compra previsto por el sitio web www.frigolab.eu, el Cliente se compromete a imprimir y conservar estas condiciones generales y la información contenida en el sitio web www.frigolab.eu dedicada a la información sobre cómo realizar la compra. ay para los propósitos de los artículos. 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/99.
 
11. Jurisdicción y ley aplicable
    Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados en línea a través del sitio web www.frigolab.eu está sujeta a la jurisdicción italiana. Estas condiciones generales se rigen por la ley italiana y se refieren, aunque no se estipula expresamente en ellas, al Decreto Legislativo n. 50/92 del Decreto Legislativo n. 185/99 y el Código del Consumidor.

12. Jurisdicción
Cualquier controversia que pueda surgir en relación con los contratos regidos por estas Condiciones Generales o que, en cualquier caso, esté relacionada con ellas, será remitida al Tribunal de Milán.
De conformidad con y para los fines de los artículos. 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído atentamente y comprendido y aceptar las Condiciones Generales de Venta enumeradas anteriormente.

13. Servicio al cliente
    Para cualquier duda o información o queja, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico: info@jointlab.com